Politique de remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Milvino, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables ou produits numériques
• Articles marqués comme vente finale

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l’article.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou incorrect.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.